Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijs ons best om ze in topconditie bij u af te leveren. Toch gebeurt het soms dat een bestelling tijdens het transport stuk gaat of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op de garantie. Volgens Europees recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat zich manifesteert binnen twee jaar na aflevering van de goederen. U kunt aanvullende rechten hebben volgens de Nederlandse wet. Als u een gebrek aan het product ontdekt of zou moeten ontdekken, moet u binnen een redelijke termijn contact met ons opnemen. Een redelijke termijn is in ieder geval twee maanden. Onder omstandigheden kan een langere termijn dan twee maanden ook acceptabel zijn. Als u tijdig contact met ons opneemt, zorgen wij voor een gratis reparatie of vervanging.
Klachten
Het kan altijd gebeuren dat iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij adviseren u om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar twinshairfashion.beauty[at]gmail[.com]. Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is hierte vinden. Als uw klacht nog niet elders wordt behandeld, staat het u vrij uw klacht in te dienen via het platform van de Europese Unie.
Als u vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op.